Falar sobre segurança no trabalho vai muito além da prevenção de acidentes físicos. Cada vez mais, as organizações são chamadas a olhar também para a segurança psicológica de seus colaboradores.

A dificuldade de expressão, o medo de errar ou de sofrer julgamentos e a sensação de não ser ouvido são fatores comuns no ambiente corporativo e estão diretamente relacionados ao estresse, à ansiedade e ao baixo engajamento.

Nesse contexto, surge o conceito de segurança psicológica, definido pela pesquisadora Amy Edmondson (2019) como a crença compartilhada de que um ambiente é seguro para assumir riscos interpessoais. Em outras palavras, é a percepção de que é possível falar, questionar, contribuir e até errar sem medo de repreensões excessivas ou de humilhação

Esse tema ganha ainda mais relevância quando analisamos dados recentes. Um relatório conjunto da Organização Mundial da Saúde e da Organização Internacional do Trabalho (2022) aponta que ambientes de trabalho com baixa segurança psicológica aumentam significativamente o risco de estresse crônico, burnout e adoecimento mental.

Nesse contexto, a gestão da segurança psicológica deixa de ser apenas uma iniciativa de bem-estar e passa a integrar a estratégia organizacional, devendo ser incorporada aos processos de identificação, avaliação e controle de riscos psicossociais no âmbito do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais e do Programa de Gerenciamento de Riscos.

Já um levantamento da Gallup (2017) indica que 85% das pessoas pedem demissão por questões relacionadas à liderança e ao ambiente, especialmente quando não se sentem ouvidas ou valorizadas. Quando não há segurança psicológica, o medo se torna o principal regulador do comportamento. Profissionais deixam de fazer perguntas para não parecerem despreparados, evitam admitir erros para não serem julgados e deixam expor ideias por receio de rejeição.

Esse cenário resulta em equipes menos inovadoras, mais sobrecarregadas emocionalmente e mais propensas a falhas, já que problemas deixam de ser comunicados e dificilmente são resolvidos na raiz. Por outro lado, ambientes psicologicamente seguros não significam ausência de cobrança ou de metas. Pelo contrário: segundo estudos de Edmondson, o equilíbrio entre alta exigência e alta segurança configura o que se chama de “zona de aprendizagem”, na qual há espaço para crescimento, inovação e desempenho sustentável.

Na prática, fortalecer a segurança psicológica passa por atitudes consistentes no dia a dia, como manter uma comunicação clara e respeitosa – um dos principais pilares – que envolve ouvir atentamente, validar opiniões e criar espaço para diálogo.

Nesse mesmo sentido, reconhecer erros como parte do processo de aprendizado contribui para transformar falhas em oportunidades de desenvolvimento e evolução. Outro ponto essencial é o incentivo à participação. Quando os colaboradores percebem que suas ideias são levadas em consideração, o senso de pertencimento aumenta, impactando diretamente o engajamento e a motivação.

Pequenos gestos, como solicitar opiniões, oferecer feedbacks construtivos e demonstrar reconhecimento, contribuem para a construção desse ambiente ao longo do tempo. A efetividade dessas ações pode ser acompanhada por meio de indicadores organizacionais, como clima, engajamento, absenteísmo e turnover, além do uso de instrumentos validados de avaliação em saúde mental.

O papel das lideranças é fundamental nesse processo. Líderes abertos, empáticos e coerentes entre discurso e prática criam um clima de confiança que se estende por toda a equipe.

Da mesma forma, organizações que investem em treinamentos, canais de escuta e políticas estruturadas de bem-estar fortalecem essa cultura de forma consistente.

A segurança psicológica também está diretamente relacionada à saúde mental. Ambientes onde há respeito, escuta e apoio reduzem o estresse, aumentam a sensação de segurança e permitem que os profissionais desempenhem seu trabalho com mais tranquilidade. Esses fatores, não apenas melhoram a qualidade de vida, mas também impactam positivamente os resultados da empresa.

No Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho, celebrado em 28 de abril, o convite é ampliar o olhar: cuidar da segurança não é apenas proteger o corpo, mas também garantir que a mente esteja em um ambiente no qual possa se expressar, aprender e se desenvolver.

Na Mental Clean, acreditamos que a segurança psicológica é um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho saudáveis e sustentáveis. Mais do que um conceito, trata-se de um componente estratégico da gestão organizacional, que impacta diretamente a saúde das pessoas e a sustentabilidade dos resultados.